한국지방재정공제회 한국옥외광고센터

급변하는 기술 환경 하에서 디지털 사이니지는 병원, 학교, 쇼핑센터, 기업 사무실 등 곳곳에 설치되어 있다. 동적 특성과 관객과의 상호작용 능력 덕분에 디지털 사이니지는 다양한 산업 분야에서 필수적인 요소로 빠르게 자리 잡고 있다.

이하는 몬트리올과 토론토에 본사를 두고 있는 디지털 경험 에이전시 iGotcha Media의 마케팅 커뮤니케이션 매니저인 엘리시아 치안치오(Elisia Ciancio)가 SignMedia에 기고한 글을 정리하였다.

이 기사에서는 기업을 위한 다양한 디지털 사이니지 솔루션, 이 매체가 마케터들에게 왜 미래의 선택지인지, 그리고 예상되는 미래 트렌드를 살펴보고 있다.

1. 일상화되고 있는 디지털 사이니지

정보, 광고 또는 상호작용형 콘텐츠를 표시하는 전자 디스플레이인 디지털 사이니지는 단일 매장 창문에 설치된 화면부터 도시나 지역 전체에 걸쳐 연결된 화면 네트워크까지 다양한 형태로 존재한다. 표시되는 콘텐츠는 정적 이미지나 동영상에서부터 애니메이션이나 라이브 피드와 같은 복잡한 멀티미디어 요소까지 다양하다. 터치스크린을 통해 상호작용적으로 정보를 제공할 수도 있다.

기술의 발전과 함께 정보와 상호작용하는 방식에 있어 혁신적인 기능들도 등장하고 있다. 디지털 사이니지는 단순한 정적 광고를 넘어 우리 일상 경험의 필수적인 요소로 자리 잡고 있으며, 창의적이고 의미 있는 방식으로 우리를 참여시키고 있다.

2. 왜 성장하고 있나?

디지털 사이니지는 단순히 일시적인 트렌드가 아닌, 전 세계 기업들이 필수적으로 채택하는 솔루션으로 이미 자리를 잡았다. 그 이유는 다음과 같다.

① 첨단 기술: 오늘날의 디지털 사이니지 솔루션은 고해상도 LED 화면, 인터랙티브 터치 포인트, AI 기반 개인화, 제스처 제어 디스플레이, 심지어 홀로그램까지 포함한다. 이러한 기술은 디지털 사이니지를 더욱 매력적인 마케팅 수단으로 탈바꿈시키고 있다.

② 클라우드 기반 콘텐츠 관리: 첨단 콘텐츠 관리 시스템(CMS, Content Management System)을 통해 기업은 디지털 사이니지 콘텐츠의 관리와 업데이트가 한층 용이해졌다. 클라우드 기반 CMS 플랫폼은 기업이 여러 위치에서 실시간으로 콘텐츠를 업데이트할 수 있도록 하여, 콘텐츠가 표시되는 장소와 관계없이 소비자와 관련성이 있는 최신 메시지를 지속적으로 전송할 수 있다.

③ 다용성과 참여도(Versatility and engagement): 디지털 사이니지는 홍보 동영상, 실시간 소셜 미디어 피드, 실시간 뉴스 업데이트, 인터랙티브 길찾기 솔루션 등 다양한 콘텐츠 유형을 지원한다. 이러한 다용성은 쇼핑몰을 지나가거나 공항에서 기다리거나 이벤트에 참석하는 등 다양한 상황에서 주목을 끌고 관객을 참여시키는 데 효과적인 수단을 제공한다.

3. 핵심 기술

수많은 다양한 기술 중에 자신이 속한 기업의 필요에 적합한 기술은 어떻게 선택하는 것일까? 이하에서는 디지털 사이니지의 미래를 형성하는 주요 기술에 대해 살펴보고자 한다.

LED 화면: LED(발광 다이오드)를 사용하여 밝고 고해상도의 시각적 콘텐츠를 생성하는 디지털 디스플레이다. LED 화면은 에너지 효율적이며 내구성이 뛰어나고 실내나 실외 적용에 확장성이 높다. 직사광선 아래에서도 놀라운 시각적 선명도를 제공한다.

  ※ 활용 사례 : 빌보드, 스포츠 경기장, 소매점, 기업 행사 등에서 널리 사용된다.

투명 LED 스크린: 투명성을 유지하면서 고품질 콘텐츠를 표현하는 LED 디스플레이다. 투명 LED 스크린은 현대적이고 미래지향적인 디자인을 제공하며, 주변 환경과 자연스럽게 어우러지며 빛을 통과시키면서도 동적 콘텐츠를 보여줄 수 있다.

  ※ 활용 사례: 매장 전면, 박물관, 기업 사무실, 공항

디지털 기부자 벽면(donor walls): 기부자의 이름과 기부 내역을 동적이고 흥미로운 방식으로 표시하는 디지털 디스플레이다. 기부자 벽면은 실시간으로 업데이트가 가능해 단체가 지속되는 기부자의 지원을 표현하고 추가 기부를 장려할 수 있다.

  ※ 활용 사례: 병원, 대학, 비영리 단체, 박물관

기부자 벽면 디스플레이 사례

출처: Omnivex (https://www.omnivex.com/company/blog/take-your-fundraising-to-a-new-level-with-digital-donor-walls)

감사 키오스크(gratitude kiosk): 사용자가 실시간으로 감사를 표현하거나 피드백을 남길 수 있는 인터랙티브 단말이다. 감사 키오스크는 사람들이 감사를 표현할 수 있는 플랫폼을 제공함으로써 긍정적인 분위기를 조성하고 사기를 높이며 관계를 강화한다.

  ※ 활용 사례: 직원 인정 프로그램, 비영리 단체, 공공 공간

디지털 길찾기 솔루션(Digital wayfinding solutions): 대형 또는 복잡한 공간에서 사용자가 길을 찾을 수 있도록 돕는 인터랙티브 디지털 지도 및 길찾기 솔루션이다. 디지털 길찾기는 실시간 안내를 제공하여 혼란을 줄이고 방문자가 낯선 장소에서 쉽게 길을 찾을 수 있도록 한다.

  ※ 활용 사례: 공항, 쇼핑몰, 병원, 대학

인터랙티브 키오스크(Interactive kiosks): 터치스크린을 통해 사용자가 콘텐츠와 상호작용할 수 있는 셀프서비스 단말이다. 인터랙티브 키오스크는 사용자가 자신의 속도에 맞춰 정보를 확인하거나 거래를 완료할 수 있도록 하여 대기 시간을 줄이고 서비스를 효율화하며 고객 참여를 높여 준다.

  ※ 활용 사례: 셀프 체크아웃 시스템, 티켓팅, 호텔 체크인, 소매점 내비게이션, 방문자 관리

AI 기반 디지털 사이니지: 실시간 데이터(인구 통계, 날씨, 시간대 등)를 기반으로 콘텐츠를 조정하는 AI를 활용한 디지털 사이니지 시스템이다. AI 기반 디지털 사이니지는 개인화되고 동적인 콘텐츠를 제공하여 적절한 시점에 적절한 대상에게 적절한 메시지를 전달함으로써 참여도를 높일 수 있는 장점이 있다.

  ※ 활용 사례: 소매 광고, 동적 메뉴 보드, 상호작용형 길 안내, 개인화 마케팅 캠페인

e포스터(ePoster) 디스플레이: 멀티미디어 콘텐츠(이미지, 동영상, 정보 등)를 표시하는 디지털 디스플레이다. e-리더와 유사하게 높은 대비와 낮은 전력 소비를 제공한다. e포스터는 친환경적이며 비용 효율적이고 업데이트가 쉬워 콘텐츠 변경이 잦은 환경에 적합하다.

  ※ 활용 사례: 소매 프로모션, 의료 시설, 교육 환경, 사무실 안내판

홀로그램 디스플레이: 공중에서 3D 이미지나 동영상을 투영해 홀로그램 같은 효과를 생성하는 디스플레이다. 홀로그램 디스플레이는 광고 참여자들의 주목을 쉽게 끌 수 있으며, 브랜드 스토리텔링을 강화하는 몰입감 있는 경험을 제공한다.

  ※ 활용 사례: 고급 소매점, 무역 박람회, 박물관 전시, 라이브 이벤트

홀로그램 디스플레이 사례

출처: SignMedia

제스처 제어 디스플레이(Gesture-controlled displays): 사용자가 손 제스처로 콘텐츠와 상호작용할 수 있는 인터랙티브 스크린으로, 물리적 터치가 필요 없다. 위생적이며 매력적인 상호작용 경험을 제공하며, 터치 없는 상호작용이 선호되는 환경에 적합하다.

  ※ 활용 사례: 박물관, 무역 박람회, 공공 키오스크, 쇼핑

프로젝션 매핑(Projection mapping): 불규칙한 모양의 표면에 디지털 이미지나 동영상을 투영하여 뛰어난 3D 시각 효과를 생성하는 기술이다. 프로젝션 매핑은 물리적 공간을 몰입형 시각 경험으로 변환하여 참여도를 높일 수 있다.

  ※ 활용 사례: 콘서트, 테마파크, 공공 예술 설치물, 건축 프로젝트

스마트 미러(Smart Mirror): 디지털 디스플레이와 상호작용 기능을 갖춘 거울로, 증강현실(AR)을 활용해 개인화된 콘텐츠를 제공한다. 스마트 미러는 세련된 디자인과 실시간 상호작용을 제공해 다양한 환경에서 개인화된 경험을 전달하는 데 적합하다.

  ※ 활용 사례:: 소매점의 가상 피팅, 스마트 호텔 욕실, 피트니스 센터, 기업 사무실

4. CMS의 역할

대규모 네트워크에서 적절한 도구 없이 다중 화면에서 디지털 사이니지를 관리하기란 쉽지 않다. 이때 CMS는 강력한 관리 수단이 될 수 있다. CMS는 효율적인 디지털 사이니지 네트워크 관리에 필수적이다.

CMS의 기능은 다음과 같다.

① 콘텐츠 관리 및 일정 설정: 기업은 다중 디스플레이에서 콘텐츠를 동시에 재생하도록 일정 설정할 수 있어 메시지가 적시적이고 관련성 있게 전달된다.

② 콘텐츠 개인화: 실시간 데이터를 활용해 위치, 시간대, 인구 통계 등에 따라 고객 세그먼트별로 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있다.

③ 다른 기술과의 통합: 첨단 CMS는 AI, 센서, 인터랙티브 기능 등 다른 디지털 사이니지 기술과 통합되어 기업과 고객 모두에게 원활한 경험을 제공할 수 있다.

④ 성능 모니터링 및 최적화: CMS는 콘텐츠 성능을 모니터링하고 인사이트를 제공해 문제를 사전에 파악하고 해결할 수 있도록 지원한다. 즉, 문제가 발생하기 전에 이를 식별하고 해결하여 원활한 운영을 보장할 수 있다.

강력한 CMS는 디지털 사이니지 네트워크가 효율적으로 운영되도록 보장하며, 콘텐츠가 위치나 시간에 관계없이 항상 새롭고 흥미로우며 청중에게 관련성 있는 정보를 지속적으로 제공한다.

5. 미래 전망

디지털 디스플레이 분야에서 향후 수년간 주목해야 할 주요 트렌드는 다음과 같다.

① AI와 머신러닝(ML): AI는 고객의 행동, 위치, 기타 데이터를 기반으로 디지털 사이니지가 실시간으로 콘텐츠를 조정할 수 있게 될 것이다. 이를 통해 청중은 더욱 개인화되고 관련성 있는 경험을 누릴 수 있게 된다.

② 5G 연결성: 5G 네트워크의 확산으로 디지털 사이니지는 더 빠르고 안정적인 콘텐츠를 제공할 수 있게 되어, 더 높은 품질과 상호작용이 가능한 디스플레이가 가능해진다.

③ AR과 VR: AR과 가상현실(VR) 기술은 사람들이 디지털 사이니지와 상호작용하는 방식을 변화시켜, 더 몰입감 있고 상호작용이 가능한 경험을 창출할 것이다.

④ 지속 가능성: 업계는 저전력 디스플레이와 친환경 재료와 같은 에너지 효율적인 솔루션에 계속 초점을 맞추게 될 것이다.

⑤ 사물인터넷(IoT) 통합: 기기의 연결성이 늘어남에 따라 디지털 사이니지는 고객 행동에 동적으로 반응하여 더 스마트하고 개인화된 경험을 창출하게 될 것이다.

⑥ 보다 몰입감 있는 경험: 홀로그램과 3D 디스플레이와 같은 기술은 계속 발전하여 기업이 고객에게 기억에 남는 경험을 창출하는 새로운 방법을 제공하게 된다.